Руководитель службы качества

22 Октября

от 92 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Парк-отель Лазурный Берег"

Парк-отель Лазурный Берег (4*) приглашает Вас в свою команду на должность Руководителя службы качества.

Обязанности:

- Контроль процесса обслуживания Гостей Отеля в соответствии со Стандартами сервиса;

- Организация и контроль работы службы по разрешение жалоб и конфликтов, работа с отзывами;

- Разработка и внедрения программ и мероприятий по повышению уровня предоставляемого сервиса;

- Контроль соблюдения Стандартов обслуживания сервисными службами;

- Обучение персонала Стандартам качества и гостеприимства;

- Организация и обеспечение эффективной деятельности службы, её взаимосвязи с другими структурными подразделениями;

- Управленческая и оперативная отчётность (NPS, по жалобам, отзывам, акты списания и т.д.).

Для Вас:

- График работы: 5/2 (суббота, воскресенье - выходные);

- Своевременное оформление в соответствии с ТК РФ;

- Стабильная и своевременная выплата заработной платы;

- Корпоративный транспорт (г. Анапа, ст-ца Гостагаевская, ст-ца Варениковская, г. Крымск, х. Коржевский, Джигинка, Юровка, Уташ, Виноградный).

Требования:

- Высшее профессиональное образование;

- Опыт работы в аналогичной должности;

- Практический опыт разработки и внедрения Стандартов отеля;

- Готовность работать в условиях многозадачности, умение расставлять приоритеты;

- Способность оперативно и безболезненно реагировать на конфликтные ситуации без потери эффективности;

- Умение качественно и конструктивно решать поставленные задачи;

- Уверенный пользователь ПК‚ в т.ч. MS Office.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании. Ваше резюме будет рассмотрено от 1 дня до 14 дней с момента отклика.

Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям компании, мы свяжемся с Вами по указанным контактам самостоятельно в ближайшее время.