Администратор отеля

Описание


Лозгачев Сергей Викторович
Дата рождения: 23.03.1975
Город: Ярославль
Моб. телефон: +7 (910) 816 73 72 Viber, WApp
E-mail: snab4948@yandex.ru
Желаемая должность: •Администратор гостиницы, отеля.
Занятость: постоянная
Опыт работы: от 20 лет
Иностранные языки: английский
Водительские права: есть
Автомобиль: есть
Готов к переезду и командировкам.
Разведен, есть сын.
Образование:
Высшее:
1- ЯрГПУ им. Ушинского, специальность-преподаватель истории и общественных наук.
2- «Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения», факультет «Администрирование в гостиничном сервисе (гостеприимстве)», специальность «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц» Сертификаты, курсы:
- эл. сертификат «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц» - действующая мед. книжка,
- удостоверение по прохождению пожарно-технического минимума,
- удостоверение о обучении на уполномоченного на решение задач ГО и ЧС.
Опыт работы:

Октябрь 2020 – по наст. время
работа в программе 1С,
приём и размещение гостей гостиницы; занесение в программу паспортных данных гостя, принятие оплаты по картам и наличными;
ведение отчетности движения денежных средств за смену;
контроль своевременной подготовки номеров;
проведение расчета постояльцев и выселение;
подготовка отчетной документации, ночной аудит;
донесение информации клиентам отеля о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.;
прием звонков, электронной почты;
работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;
оперативная передача информации руководителю.
решение различных конфликтных ситуаций;
выполнение отдельных служебных заданий непосредственного начальника;
решение административно-хозяйственных вопросов.
Профессиональные навыки:
знание процедур кассовой дисциплины, опыт управления персоналом,
Опыт в оперативном поиске информации в сети Internet, работа с профильными системами (Букинг).
Обучение персонала, знание стандартов гостеприимства;
навык ведения переговоров и деловой переписки;
организационные навыки, опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C; Booking
работа с оргтехникой (принтер, сканер, ксерокс); знание правил пожарной безопасности,
навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
опыт работы с туристическими фирмами;
грамотно поставленная речь;коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства
Июль 2020 – Октябрь 2020
Апарт-Отель Яхта, г. Геленджик
Функционал см. выше + работа в программе ОтельOtelMS управление отелем,
Бронирование номеров, прямые продажи («со стойки», телефон, интернет)
Декабрь 2019 – апрель 2020

Гостиница Спорт, г. Ярославль
Помощник администратора гостиницы(прохождение практики по окончании обучения)
Функционал тот же, работа в программе 1С румба 8 управление отелем,

декабрь 2018 – июнь 2020
Ярославский филиал ПГУПС
Инженер филиала
Обеспечение эксплуатации зданий (2 учебных корпуса, общежитие для учащихся) и оборудования в них (лифтов). Разработка планов (графиков) различных видов ремонта оборудования и других основных фондов предприятия (зданий, систем водоснабжения, канализации, воздухопроводов и т.д.), а также мер по улучшению их эксплуатации и обслуживания, контроль выполнения утвержденных планов (графиков); проверка технического состояния оборудования, качества ремонтных работ, оформление документации на списание или передачу оборудования другим предприятиям; анализ причин повышенного износа, аварий и простоев оборудования, принятие мер по его предупреждению производственного травматизма; составление отчетов, ведение текущей документации, проведение инструктажей сотрудников. Контроль за состоянием противопожарного оборудования. Составление заявок и спецификаций на запасные части, материалы, инструмент, контроль правильности их расходования; Подготовка договоров со специализированными подрядными организациями на ремонт и обслуживание основных фондов. Внедрение передового опыта организации ремонта и эксплуатации оборудования; учет и паспортизация оборудования и зданий, внесение в паспорта изменений после их ремонта, модернизации и реконструкции, составление необходимой технической документации и ведение установленной отчетности. Руководство подчиненными, оптимизация их работы, введение мер по их активному взаимодействию.
В подчинении 20 человек: электромонтеры, сантехники, столяры, рабочие по зданию, завхоз, кладовщики.

Май 2018 – октябрь 2018
ГД Фламинго, Партенит, Крым
Завхоз, техник по обслуживанию зданий, помощник администратора в ночные смены.
Проведение инвентаризаций, складской учет. Выявление и устранение аварийных ситуаций, текущий ремонт. Электро и сантехнические работы. Столярные работы. Взаимодействие с представителями местных сетевых организаций. Хозяйственно-бытовое снабжение. Контроль работы подчиненных, планирование поставок, переговоры с поставщиками, Документооборот. Составление заявок, учет и распределение материалов, привлечение к ремонтным работам сторонних организаций.
Профессиональные навыки:
Эксплуатация зданий и сооружений, ведение складского хозяйства и отчетной документации, техника безопасности, отделочные, ремонтно-строительные работы, а так же опыт ремонта и монтажа сантехники. владею навыками работы профессиональным инструментом.

О себе: Грамотная устная и письменная речь, не конфликтность, аккуратность, готовность работать в активном режиме, энергичный, стрессоустойчивый, аналитический склад ума, коммуникабельный, пунктуальный, легкообучаемый, инициативный, доброжелательный и открытый.