Специалист удаленной чат поддержки

Описание

Побегайло Евангелина Валерьевна 

Женщина 32 года , родилась16 сентября1992 

Тел: +7 9189521888

Почта: evangel9216@gmail.com

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы:

1. OZON: 

Специалист по поддержке пользователей (чат)

- Обрабатывать обращения продавцов через чат.
- Взаимодействовать с сотрудниками других отделов для поиска наилучшего решения вопроса.
- Анализировать проблематику входящих запросов, группировать их по типам и выявлять суть проблемы.

2. VOXYS

Специалист отдела контроля качества:

Мониторинг, оценка и анализ работы удаленной поддержки и колл-центра для выявления проблем и ошибок.

3. Отель Европа

Управляющий отелем: 

Организация всех процессов в отеле.
Подбор и обучение персонала, составление должностных инструкций.
Оптимизация затрат отеля.
Соблюдение кассовой политики в отеле.
Работа с гостем, улаживание конфликтных ситуаций, работа с отзывами, продажа путевок.
Работа с поставщиками и подрядчиками.
Настройка работы всех каналов бронирования, управления и автоматизации учета.
Заключение договоров с контрагентами.

Образование: 

редактировать

2025

ФИЛИАЛ ФГБОУ ВО "СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" В г. АНАПЕ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ

Гостиничное дело, Менеджер, управляющий отелем

2024

Национальный исследовательский Томский государственный университет, Томск

Графический дизайн, Графический дизайнер

2019

Анапский индустриальный техникум

Общественное питание, Заведующий производством

2013

"Анапский сельскохозяйственный техникум" Краснодарского края г-к. Анапа

Экономика и бухгалтерский учет, Бухгалтер

Навыки:

Работа с большим объемом информации

Контроль качества

Деловая переписка

Обучение персонала

Деловая коммуникация

Внутренний контроль

Управление качеством

Работа с документами

Подбор персонала

Должностные инструкции

Умение работать в коллективе

Умение принимать решения

Точность и внимательность к деталям

1С: Документооборот

Навыки работы с первичной документацией

ЭДО

Обучение и развитие

Работа с базами данных

Документооборот

Анализ данных

Техническая поддержка

Сбор и анализ информации

Проведение тестирований

Электронный документооборот