Руководитель службы приема (СПиР) ООО ПК "КАРУСЕЛЬ"

от 80 000 руб.

Вакансия компании ООО ПК "КАРУСЕЛЬ"

Курортный отель Кубань, г. Анапа, Пушкина, 30.

Обязанности:

- Оперативное управление службой приема и размещения;
- Подбор, обучение и управление персоналом (администраторы);
- Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
- Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
- Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
- Активное продвижение внутренних услуг отеля;
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
- Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
- Организация и контроль документооборота;
- Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.

Требования:

- Опыт работы в данной должности от 2-х лет;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга);
- Знание кассовой дисциплины;
- Доброжелательность и выдержанность при общении с клиентами и сотрудниками;
- Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Стабильную заработную плату 2 раза в месяц;
- Возможности для профессионального и карьерного роста;
- Корпоративные мероприятия для сотрудников;
- Дружную команду профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте;
- Работа в центре города.